Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
A Geek, Please! busca oferecer uma experiência segura e transparente aos seus clientes.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Não é necessário informar o motivo da desistência.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo e-mail geekplease@hotmail.com, informando o número do pedido e os produtos que deseja devolver.
Após recebermos a solicitação, enviaremos as orientações necessárias para a devolução do produto.
Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, o consumidor não será responsável pelo custo do frete de devolução. Os valores pagos na compra, incluindo o frete originalmente pago, serão reembolsados conforme a forma de pagamento utilizada, observadas as regras da instituição financeira.
PRODUTOS COM DEFEITO, AVARIA OU ENVIO INCORRETO
Caso o produto apresente defeito, seja recebido danificado ou seja diferente do produto adquirido, entre em contato conosco assim que identificar o problema, pelo e-mail geekplease@hotmail.com.
Envie, quando possível, fotos ou vídeos que permitam identificar o problema. A solicitação será analisada e serão fornecidas as orientações para solução do caso, de acordo com os direitos previstos na legislação aplicável.
CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
O produto deverá ser devolvido com seus acessórios e demais itens que o acompanham, sempre que aplicável.
A análise das condições do produto não impede o exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal. A loja poderá verificar o estado do produto após o recebimento para fins de conferência e processamento da devolução.
TROCAS
Solicitações de troca serão analisadas individualmente. Quando a solicitação decorrer de defeito, avaria, envio incorreto ou outra situação prevista na legislação, serão observados os direitos do consumidor.
Para iniciar qualquer procedimento de devolução ou troca, entre em contato conosco pelo e-mail geekplease@hotmail.com.
ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÕES
O endereço para devolução será informado pela Geek, Please! após a análise da solicitação. Não envie produtos por conta própria antes de receber nossas instruções.
REEMBOLSO
Após o recebimento e a conferência da devolução, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos aplicáveis à instituição financeira.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail geekplease@hotmail.com.